Plne si uvedomujeme, že udržateľné dodávky náhradných dielov sú základným záväzkom voči našim zákazníkom. AD vybudovala kompletný rezervný systém náhradných dielov pre všetky produktové rady, čím zabezpečuje dlhodobú a stabilnú dodávku základných dielov podliehajúcich opotrebeniu.

Každému kooperatívnemu klientovi je pridelená špecializovaná popredajná kontaktná osoba. Pevný tím sleduje celý proces od doručenia objednávky až po spracovanie po predaji, čím sa eliminuje opakované vysvetľovanie problémov a roztrieštená komunikácia.

Pri všetkých popredajných záležitostiach sa držíme zásady „najskôr vyriešte problémy, potom zistite príčiny“. Po obdržaní spätnej väzby od zákazníkov okamžite overíme situáciu a poskytneme cielené riešenia vrátane výmeny, opravy a iných kompenzačných opatrení, pričom vždy uprednostníme ochranu záujmov zákazníkov.

Jasné a primerané záručné podmienky odrážajú našu dôveru v kvalitu produktov. AD poskytuje výslovné záručné záväzky na konštrukcie škrupín prilby a nosné systémy. Rozsah záruky, príslušné podmienky a štandardy spracovania sú úplne objasnené a potvrdené v počiatočnej fáze spolupráce.